Работаем без выходных: ПН-ПТ 10:00-19:00, СБ-ВС 10:00-17:00
Адрес: г Омск, Красный Путь, 30
Звоните и заказывайте

Гарантия и сервис

Мы поддерживаем гарантийные обязательства от производителей и их прямых представителей в течение ими же установленного срока.

Как правило на электронику гарантийный срок составляет 12 месяцев.

На акустические музыкальные инструменты гарантийный срок не распространяется.

Гарантийный ремонт на товары предоставляется при предъявлении чека, либо договора/товарной накладной или гарантийного талона.

Гарантийный срок начинается со дня продажи приобретения товара покупателем.

Условия гарантийного ремонта

Гарантийному ремонту не подлежат товары, в случае если:

  • товар имеет внешние повреждения, следы неправильной эксплуатации;
  • при приемке на ремонт или в мастерской внутри изделия обнаруживаются посторонние предметы и вещества;
  • выявляются следы вмешательства или попытки самостоятельного ремонта;
  • обнаруживаются поврежденные пломбы, не соответствие серийного номера, оформленному в чеке, гарантийном талоне или товарной накладной.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • расходные материалы и составляющие части оборудования, такие, например, как: лампы, динамики НЧ, СЧ и ВЧ драйверы;
  • комплектующие элементы, такие как шнуры, программное обеспечение, упаковка, антенны, батареи и т.п.

Сроки гарантийного обслуживания:

  • срок диагностики не более 20 календарных дней;
  • срок гарантийного ремонта не более 45 дней со дня оформления оборудования на ремонт;

В случае сдачи оборудования в ремонт в не родной упаковке, компания не несет ответственности за сохранность при транспортировке.

Возврат-обмен товара

Осуществляется в течение 14 дней со дня покупки.

Товар должен иметь первоначальный внешний вид и полностью исправен, фабричные ярлыки, заводскую упаковку и все комплектность в соответствии с паспортом изделия. Покупателю при себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и документ подтверждающий факт покупки данного товара в нашем магазине, например, чек, договор, товарную накладную.

В случае если товар с аналогичными свойствами отсутствует в магазине на день обращения покупателя, покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате денежной суммы за возвращаемый товар, подлежит исполнению в пределах 3 дней со дня возврата товара, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара от покупателя, подлежащих компенсации за счет Покупателя (Ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Товар возвращается на основании письменного заявления покупателя с заполненными в нем личными данными из предъявленного документа, удостоверяющего его личность.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г., не подлежат возврату-обмену товары:

  • радиоэлектронная аппаратура;
  • электромузыкальные инструменты;
  • кабельная продукция (провода, шнуры, кабели и т.д.);
  • товары, отпускаемые на метраж;
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).